日頃より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当院の「接遇委員会」では、皆さまからお寄せいただいた「患者さま満足度調査」のご意見を真摯に受け止め、
サービス向上と施設環境の改善に努めております。
この度、皆さまからのご指摘に基づき、以下の改善を実施いたしましたのでご報告申し上げます。
♦主な改善内容
① 会計時の混雑緩和（1 階 医事課）
ご意見：精算時に窓口が混雑し、並び順などが分かりにくい。
改善・取り組み：自動精算機付近に 2 列のパーテーションポールを設置いたしました。スムーズな整列動線を
確保することで、混雑を緩和し、待ち時間のストレス軽減を図っております。
② テレビ設備の再整備（腎センター）
ご意見：テレビの故障や、周囲への音漏れが気になる。
改善・取り組み：全台の点検・修理を実施いたしました。あわせて適切な音量管理を徹底し、より快適な療養
環境を整えました。
③ 呼出モニターの増設（2 階 外来 泌尿器科 C ブロック）
ご意見：待合エリアから診察の順番が分かりにくい。
改善・取り組み：待合エリアのどこからでも診察順がひと目で確認できるよう、新たに呼出モニターを増設い
たしました。
④ 荷物掛けフックの増設（2 階 検査室 採尿用トイレ）
ご意見：採尿室の中に荷物を掛ける場所がほしい。
改善・取り組み：利便性向上のため、採尿室内のドアに荷物掛け用フックを増設いたしました。
当院では今後も、皆さまに安心して快適に受診していただける病院づくりに邁進してまいります。
院内でお気づきの点がございましたら、お近くの職員、または備え付けのご意見箱までお気軽にお寄せください。
医療法人社団 博栄会
赤羽中央総合病院 接遇委員会